Des milliers utilisateurs s’ inscrivent chaque jour; si vous aussi vous cherchez de nouvelles amitiés, le divertissement et même l’amour, vous trouverez toujours beaucoup de personne à connaître.

Vous pourrez rencontrer de nouvelles personnes dans votre ville, dans votre pays ou dans le monde.

L'inscription est entièrement gratuite. Au moment de la création de votre profil, certaines données personnelles indispensables vous seront demandées: email, date de naissance, sexe, région et ville où vous habitez.

Un nom d’utilisateur vous sera également demandé, il s’agit du nom que vous utiliserez sur le portal : rappelez-vous que votre nom d’utilisateur ne pourra plus être modifié.

En adhérant au service, vous acceptez implicitement que certaines de vos données soient rendues publiques sur les pages de ce même service.

Sur votre profil, en particulier, les données suivantes insérées au moment de votre inscription seront affichées: pays, région, ville où vous résidez, sexe, âge. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée et elle sera utilisée seulement pour vous faire parvenir des messages de la rédaction.

Au cours des phases d'inscription, vous pouvez compléter votre profil, décrire le profil de la personne recherchée, ajouter votre photo et écrire une petite annonce de présentation.

Apres avoir effectué votre inscription, votre profil sera crée et pourra être visualisé sur le site. Une fois l’enregistrement effectué, vous pourrez accéder au service en insérant votre nom d'utilisateur correct et le mot de passe correspondant.

Vous ne pouvez utiliser que des caractères alphanumériques; votre nom d’utilisateur peut donc être composé de numéros et de lettres non accentuées. Veillez à ne pas laisser d’espaces blancs.

Vous devez compléter correctement et entièrement le formulaire en insérant un nom d’utilisateur d'au moins 6 caractères.

Il s'agit du surnom qui vous identifiera de manière toujours univoque chaque fois que vous accéderez a la communauté.

Apres avoir inséré votre nom d’utilisateur, vous devrez choisir votre mot de passe (ne l'oubliez jamais!) et votre adresse e-mail. Vous devrez indiquer votre sexe, la personne que vous recherchez, votre date de naissance, la région et la ville où vous habitez. Après avoir accepté les deux conditions concernant la protection de la vie privée ainsi que celle d'utilisation, vous pourrez confirmer vos choix.

Vous pourrez ensuite vous décrire de manière plus approfondie en choisissant les caractéristiques qui s'adaptent le plus à votre personne en remplissant la description générale : par exemple la couleur de vos cheveux, vos centres d'intérêts, votre profession, etc.

Pour charger votre photo cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran, là où votre nom utilisateur apparaît et entrez dans la section « Mon profil », Vous pourrez décider de charger des photos publiques ou privées.

Voici les caractéristiques du fichier de la photo à charger :

Nous vous conseillons de vous prendre en photo de face avec une bonne illumination. Dimension minimum de la photo : 105 x 105 pixels. Liste des formats acceptés : JPG, JPEG, GIF, mais nous préférons les formats JPG, JPEG.

Notre groupe de modération approuve les photos dans un délai de 48 heures (weekends exclus), un email vous informera de l’approbation de votre photo. Nous vous invitons à utiliser une adresse mail valide et active lors de l’inscription. Vous pouvez modifier et éliminer votre photo en cliquant dur le bouton comportant votre nom utilisateur, puis en entrant dans la section « Mon profil» et enfin en cliquant sur l’icône « modifier » présente à côté de votre photo.

Pour garantir une excellente qualité de service, le site accorde une grande attention à la publication des photos. Le site se réserve le droit de refuser la publication de toutes les photographies qui ne correspondent pas à l'éthique du site. Les dessins, les photos avec enfants, de groupe, de personnages célèbres, protégées par le copyright, et les photos vulgaires seront immédiatement refusées.

Le site se réserve le droit de refuser la publication de la photo pour les raisons suivantes:

image contenant des dessins, émoticônes ou simleys, enfants et personnages célèbres, photos protégées par le copyright, paysages, œuvres d'art, objets.

Les images vulgaires ou incitant à la violence, les photos contenant des publicités en tous genres, y compris des références à d'autres sites, des adresses e-mail, des photos de mauvaise qualité ou avec des parties cachées sont interdites. Les photos excessivement petites ou coupées avec de grands espaces blancs ne sont pas acceptées.

• difficulté à vous identifier (photos de groupe, visage caché, photos prises de trop loin, etc.)

• photos considérées comme indécentes, vulgaires, obscènes, incitant à la violence, etc.

• photos retouchées, en contradiction avec la politique de Onedate (données personnelles, ajout d'un message, etc.).

• photos qui, sans aucun doute, ne vous représentent pas (dessins, dessins animés, photos de personnages célèbres, paysages, tableaux, publicités en tous genres, etc.)

• photos illisibles (ou défectueuses avant l'envoi ou bien abîmées durant l'expédition)

Plus votre profil est complet et plus vous avez de chances d'être contacté.

La photo et l'annonce textuelle sont mises en évidence lors des recherches effectuées par les autres inscrits; une annonce avec photo permet de recevoir jusqu’à 10 fois plus de messages!

Plus votre profil est complet et plus grand est le nombre de personnes qui, en visitant votre page, auront envie de vous contacter.

Si vous souhaitez modifier votre profil, connectez-vous avec vos données d’accès, cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran (celui qui comporte votre nom utilisateur) en entrant dans la section « Mon profil ». Vous pouvez modifier les photos, votre aspect, les données personnelles, le style, votre partenaire idéal en cliquant sur la mention « modifier ». Nous vous rappelons que le nom utilisateur ne peut pas être modifié.

Pour modifier vos données personnelles cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran (celui qui comporte votre nom utilisateur) puis sur « Réglages du compte » : maintenant vous pouvez modifier votre adresse email (invisible pour vos contacts), le mot de passe, la langue d’affichage et les services de notifications que vous souhaitez activer ou désactiver.

Pour modifier le mot de passe, cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran (celui qui comporte votre nom utilisateur) puis sur «Réglages du compte » - « Réglages d’accès ».

Créer votre test c’est extrêmement simple !

Cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran (celui qui comporte votre nom utilisateur), entrez dans « Mon profil», cliquez ensuite sur le bouton « Créez votre test », sélectionnez vos questions dans la liste proposée et choisissez les réponses que vous souhaiteriez obtenir.

Votre questionnaire doit être composé d’au moins 5 questions pour être proposé aux autres inscrits et avoir au maximum 20 questions. Si vous trouvez un utilisateur intéressant vous avez la possibilité de lui envoyer votre test personnel en cliquant sur ENVOYER INVITATION.

La navigation a été simplifié, grâce en particulier à certains menus toujours présents.

Recherche:

Permet d’effectuer une recherche précise des inscrits (recherche avancée) en fonction d’une série de critères-filtre.

Messages:

Pour lire, écrire et contacter les inscrits, même s'ils ne sont pas en ligne.

Répertoire:

Pour insérer les utilisateurs que vous voulez dans la liste des amis ou bien dans la liste noire (liste des inscrits qui ne peuvent plus vous contacter)

Statistiques:

Permet de visualiser les 120 derniers records - dans un laps de temps maximal de 2 mois - des utilisateurs qui ont visité votre page, de ceux qui ont flashé sur vous, de ceux qui vous ont invité en Chat, des utilisateurs qui vous ont inséré dans la catégorie des amis.

Game:

Choisissez un des jeux exclusifs proposés pour connaître de nouvelles personnes et vous amuser avec vos amis

Profil:

Permet d'accéder à votre profil personnel; différentes fiches permettant d’indiquer et modifier vos informations sont à votre disposition

Mon compte:

il permet d´accéder à vos données personnelles, au statut de votre Pass et aux différents services e-mails.

En haut de la page, à côté du logo, quatre zones dynamiques sont également présentes pour vous indiquer en temps réel qui veut communiquer avec vous :

Visites :

vous indique les nouvelles visites sur votre profil et l’utilisateur qui l’a effectué

Messages :

vous indique si vous avez reçu un nouveau message et l’expéditeur.

Flashs :

vous indique si vous avez reçu un flash et qui l’a envoyé

Chat :

vous indique si quelqu’un veut chatter avec vous ou le dernier profil avec lequel vous avez chatté

Gadget:

Pour visualiser facilement les statistiques sur le bureau de votre ordinateur!

Téléchargez Gadget , avec cette option et vous pourrez avoir sous les yeux les visites, les mails, les demandes de chat et les flashs reçus quand vous êtes hors ligne: l'idéal pour ne perdre aucun contact!

Pour procéder à l'installation:

• Téléchargez le Gadget

• Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé

• Cliquez sur le bouton "Installez"

Après quelques secondes, le nouveau Gadget apparaîtra sur le bureau de votre ordinateur.

Profil:

il s'agit d’ informations vous concernant que les autres inscrits peuvent voir; vous avez la possibilité de modifier leurs contenus en cliquant sur "modifiez".

En Ligne-Hors-ligne:

si vous avez acheté un Pass avec l'option PLUS, vous avez la possibilité de choisir qui peut vous contacter et quand, en réglant votre statut sur" en ligne" ou bien sur "hors-ligne"!

Vous pourrez également décider quels utilisateurs peuvent vous voir En ligne même lorsque votre statut est réglé sur « Hors-ligne".

Déconnexion/ Sortez:

vous permet de sortir.

Cette personne n'est actuellement pas connectée (Hors-ligne)? Vous pouvez la contacter par le biais de la messagerie et lui envoyer un flash...

Cette personne est connectée (En ligne)? Vous pouvez effectuer toutes les opérations "hors- ligne", ou la contacter via chat.

Un utilisateur est en ligne lorsque une icône verte à coté de son nom d’utilisateur est visible.

Il permet de dialoguer directement et en temps réel avec les autres utilisateurs.

Pour entrer en chat, invitez quelqu'un avec le bouton "Invitez en Chat" que vous trouvez dans la page du profil de l'utilisateur sélectionné (seulement si l'utilisateur en question est en ligne!), lorsque la fenêtre du chat est ouverte, cliquez sur le nom d’utilisateur avec lequel vous voulez chatter et commencez la conversation.

La messagerie fonctionne comme n'importe quel système de messagerie, mais vous ne pouvez ajouter de pièce-jointe aux messages.

Votre boîte mail classe les messages suivant les typologies ci-après:

30 derniers jours:

Visualisez les conversations des 30 derniers jours.

Archivés:

Visualisez les conversations effectuées dans le laps de temps compris entre 30 et 180 jours par rapport à la date du jour .

Les 2 typologies ce divisent en "messages reçus", "messages non lus" et "messages envoyés":

Reçus:

Affichage des messages reçus, avec l'indication de l'expéditeur, de l'objet et de la date d'envoi correspondants.

Envoyés:

Affichage des messages, avec l'indication du destinataire, de l'objet et de la date d'envoi correspondants.

Non lus:

Affichage des messages reçus et pas encore lus.

Espace occupé:

L’espace occupé, qui est affiché en haut, indique la quantité d'e-mails reçus et envoyés qui occupent la mémoire de votre boîte mail. Pour avoir davantage d’espace, il vous faut effacer les messages. Lorsque la mémoire occupée atteint 90% de la capacité autorisée, nous vous invitons à éliminer les messages.

Effacez:

Si vous souhaitez effacer un message, cochez la case à côté du message que vous voulez effacer et cliquez sur Eliminez

Pour lire les messages, cliquez sur l'objet du message lui-même: vous pourrez alors visualiser le contenu.

Vous avez trouvé un profil intéressant et vous souhaitez le contacter? Il est nécessaire de cliquer sur le lien "Ecrivez message" que vous trouvez dans la page du profil personnel de l'utilisateur en question.

En achetant l'option PLUS, il est possible de demander la confirmation de lecture des e-mails envoyés: cochez la demande de confirmation avant d'envoyer le message, comme dans l'image d'exemple.

Ensuite, pour vérifier si vos messages ont été lu, allez sur "Messages envoyés": vous trouverez la liste de vos messages envoyés ainsi que l'heure de lecture.

Pour lui dire qu'il/elle vous plaît sans lui parler ou l'inviter en chat (très utile pour les timides également ), envoyez un flash.

Attention, cette opération n'est pas réversible: il est impossible d'éliminer un flash une fois que celui-ci a été envoyé.

Vous pouvez envoyer un flash à quelqu'un en cliquant sur le bouton "Envoyez un flash"

Est-ce la femme parfaite? Ou l'homme idéal pour vous? Calculez votre compatibilité avec l'utilisateur qui vous plaît en cliquant sur "Calculez la compatibilité" en fonction des caractéristiques de votre profil et de celles de l'utilisateur choisi. Le site calculera votre affinité. Après quoi, vous pourrez envoyer la compatibilité en cliquant sur "ENVOYEZ".

L’espace privé est une zone réservée. C’est un espace personnel sur lequel vous pouvez publier des photos, textes, vidéos et les détails plus privés de votre vie sentimentale L'espace privé est un outil très important pour votre activité: c'est le lieu où vous pouvez mieux vous décrire. L'espace privé n'a pas de pages publiques: pour voir l'espace privé d'un autre utilisateur, vous devez demander son autorisation. De même, ceux qui veulent voir votre espace privé doivent obtenir votre autorisation.

Pour accéder à l’espace privé d’un utilisateur cliquez sur l’icône « Demander l’espace privé ». Attention vous trouvez l’icône « Demander l’espace privé » uniquement si l’utilisateur choisi a un espace privé : dans ce cas l’icône est sur sa page du profil, positionnée à côté de la photo. Dès que vous aurez cliqué sur « Demander l’espace privé », ce sera à l’utilisateur de décider d’accepter ou pas votre demande.

Si en visitant le profil d’un utilisateur, vous ne trouvez pas l’icône « Demander l’espace privé » c’est parce que l’utilisateur en question n’a pas d’espace privé.

L'accès à votre espace privé est réservé aux utilisateurs que vous autorisez. Dans votre section espace privé vous avez la possibilité de visualiser les utilisateurs qui veulent voir votre espace privé; c'est vous qui décidez d'en autoriser l'accès; vous avez également la possibilité de gérer les utilisateurs auxquels vous avez permis de voir votre espace privé en les éliminant définitivement ou en les bloquant momentanément.

Au moment de l'inscription, vous avez indiqué votre genre (masculin ou féminin) et le genre de la personne que vous cherchez. Par exemple, si vous êtes une femme qui cherche un homme, dans vos listes de recherche vous verrez uniquement des hommes qui cherchent une femme.Nous vous suggérons différents types de recherches, diversifiées et complètes et un filtre vous permet de perfectionner votre recherche, vous aurez également la possibilité de régler la visualisation des résultats avec trois visualisations par défaut différentes.

Pour chercher les profils qui ressemblent à votre idéal, il vous suffit de lancer la recherche avancée en cliquant depuis le menu à droite sur "Créez une nouvelle recherche": remplissez tous les critères qui définissent le type de profil idéal que vous souhaitez sauvegarder, puis donnez un nom à votre recherche et cliquez sur "sauvegardez et affichez" .

Le portal vous permet de sauvegarder jusqu'à 10 recherches avancées.

Zapping:

Le hasard joue parfois un rôle important. Grâce au zapping photo, vous pouvez trouver votre âme sœur.

Les recherches rapides:

Vous pouvez sélectionner de un à trois critères dans la recherche rapide pour trouver les personnes correspondant à votre recherche.

Les critères sont: 1) région, 2) classe d'âge et 3) présence ou pas de photos sur le profil; ou bien, cherchez directement le nom d’utilisateur si vous voulez trouver rapidement une personne que vous avez déjà contactée

En revanche, si vous ne vous souvenez pas parfaitement du nom d’utilisateur de la personne que vous cherchez, vous pouvez utiliser la "Recherche par mot clé" pour obtenir une liste de profils contenant le mot que vous avez introduit.

Il est possible d'effectuer une recherche rapide autant depuis la page "Recherche" que depuis la page d'Accueil: insérez les critères choisis et cliquez sur "Cherchez" pour afficher les profils correspondants.

Vous pouvez également utiliser la « Recherche en un clic » pour trouver rapidement une série de profils selon des critères prédéfinis. Voici quelques exemples:

• Ils habitent à côté de chez moi: nous vous proposons des profils de personnes vivant non loin de chez vous

• Nés le même jour que moi: vous aurez déjà un point en commun!

• C'est leur anniversaire: pourquoi ne pas leur souhaiter un bon anniversaire?

• ...

En Affinité:

Un nouveau service conçu pour les utilisatrices, En Affinité vous aidera à trouver tout de suite votre âme sœur.

Le système d'affinités vous permettra de trouver les personnes avec lesquelles vous avez le plus d'atomes crochus en fonctions de vos préférences. Complétez les champs et commencez tout de suite la recherche!

Accédez à la liste des personnes qui sont en ligne en cliquant sur "Utilisateurs En ligne"; vous pourrez ainsi dialoguer immédiatement avec ces inscrits. Vous pouvez également cocher la case "En ligne" dans votre recherche.

Les personnes qui sont connectées en même temps que vous ont une icône verte à côté de leur nom d’utilisateur.

Si vous souhaitez trouver les derniers arrivés, cliquez sur "Derniers Inscrits".

Après avoir acheté l'option Plus, vous pourrez éliminer un ou plusieurs résultats de votre recherche personnalisée.

Pour éliminer le profil choisi, cliquez sur l'icône et suivez les instructions.

Pour rétablir un utilisateur éliminé de la recherche, entrez sur son profil et cliquez sur "Rétablissez dans la recherche".

Vous pouvez visiter le profil des autres inscrits en cliquant sur leur nom d’utilisateur ou bien sur leur photo dans vos différentes recherches ou listes.

Le profil d'un inscrit vous permet de découvrir:

• Ses données générales: c'est-à-dire découvrir ses informations personnelles (lieu de résidence, état civil, niveau d'études, profession, etc.) ainsi que de lire son annonce.

• Ses données personnelles: elles vous permettent d'accéder à sa description physique (silhouette, couleur des yeux, etc.).

• Son/Sa partenaire idéal/e: c'est-à-dire consulter les critères de son homme ou de sa femme idéal/e.

• Les photos: Vous pouvez agrandir ses photos en cliquant sur la photo elle-même et découvrir ainsi son visage. En revanche , pour découvrir son univers, vous pouvez demander l'accès à son espace privé.

Vous pouvez connaître la date de sa dernière connexion:

L'état de la connexion actuelle de l'inscrit est précisé à côté de sa photo.

Vous pouvez savoir s'il/si elle est en ligne:

• En ligne: indicateur vert

• Hors ligne: indicateur gris

Depuis le profil d'un inscrit les actions suivantes sont possibles:

Envoyer un flash ou un message, calculer la compatibilité, ajouter aux amis, ajouter aux préférés, l'insérer dans la liste noire et accéder à l'espace privé.

Comment être averti lorsqu'un inscrit visite mon profil?

Vous pouvez être averti par un e-mail sur votre boîte mail lorsque vous n'êtes pas connecté au site ou bien par un avis lorsque vous naviguez : contrôlez la barre supérieure de la page web.

Enfin, en haut de votre page d'accueil vous pouvez contrôler les Nouvelles visite qui vous indiquent la dernière personne qui a visité votre profil, et en cliquant sur "Liste" vous verrez tous les profils des inscrits qui ont visité le vôtre.

Pour avoir une vision d’ensemble de toutes les activités qui vous concernent, vous pouvez consulter la section « Activité » qui se trouve à gauche de l’écran quand vous cliquez sur les boutons « visites » - « Flashs » et « Préférés.

La section « Activité » vous permet de contrôler qui vous avez ajouté aux préférés, qui vous a ajouté à ses préférés, qui a visité votre profil, qui vous a envoyé un flash, vos matchs (c’est-à-dire quels inscrits s’intéressent à vous), qui vous avez ajouté à la Liste Noire et quels sont les utilisateurs cachés.

Il s'agit de votre liste de contacts privilégiés. Vous pourrez ainsi trouver ces inscrits plus facilement.

Si vous ne voulez plus être contacté par quelqu'un, vous avez la possibilité de l'insérer dans cette section; de cette façon, vous ne pourrez plus recevoir de messages de sa part ni être invité en chat par cette même personne.

L'inscription est entièrement gratuite pour tous!

Lors des phases d'inscription, vous pouvez ajouter jusqu'à quatre photos, remplir votre espace privé et écrire une annonce de présentation.

Cependant, l'utilisation gratuite de tous les services est réservée aux seuls utilisateurs du type "femme cherche homme".

Pour tous les autres utilisateurs:

• femme cherche femme

• homme cherche femme

• homme cherche homme

il est nécessaire de souscrire un "Pass".

En souscrivant un abonnement, vous pourrez accéder aux services les plus avancés!

Le Pass Base permet de chatter, vidéochatter, envoyer/répondre aux messages, voir les photos et l'espace privé des autres utilisateurs.

Au Pass Base ou aux services de base gratuits (prévus uniquement pour les utilisateurs du type "femme cherche homme"), il est possible d'ajouter l'option PLUS ou l'option STAR- ou bien les deux options - pour obtenir tous les avantages.

L'option PLUS comprend:

• Possibilité de recevoir la confirmation de lecture des messages que vous avez envoyés

• Accès illimité aux services depuis votre mobile

• Naviguer en modalité EN LIGNE/HORS-LIGNE

• Choisir les utilisateurs qui peuvent vous voir EN LIGNE

• Elimination des profils non désirés dans vos résultats de recherche

L'option STAR comprend:

• la possibilité d'être contacté par tous les utilisateurs

• la priorité dans la présentation des nouveaux utilisateurs/inscrits

• Votre profil sera mis en évidence dans la page d'accueil

• Vous serez indiqué comme utilisateurSTAR.

L'option PLUS/STAR est également payante pour les inscrits qui ont l'utilisation gratuite du PASS (du type "femme cherche homme").

•Pass 3 jours

•Pass 5 jours

•Pass 6 mois

•Pass 3 mois

•Pass 1 mois

•Plus

•Star

•Plus+Star

Vous pouvez payer par carte de paiement.

Paiement par carte depaiement: accédez à votre profil, cliquez sur "Mon compte", sélectionnez le "Pass" préféré, puis suivez les instructions. Nous vous recommandons d'introduire avec grande attention les données demandées.

Les cartes que nous acceptons sont les plus courantes (Visa, Visa Electron, Verified by Visa, Mastercard, American Express), y compris les cartes prépayées.

Quelques jours avant l’échéance, votre Pass (de 3, 5 jours, 1, 3 ou 6 mois) sera renouvelé automatiquement. Votre Pass de 3 ou 5 jours sera renouvelé pour 1 mois. Les Pass de 1, 3, ou 6 mois seront renouvelés pour la même période que celle choisie au moment de l’achat.

Les informations sur le renouvellement automatique sont largement diffusées à l'extérieur et à l'intérieur du site. Le renouvellement automatique est prévu par nos conditions générales d'utilisation auxquelles vous pouvez accéder à l'extérieur du site, durant l'inscription et après vous être identifié/e sur notre site.

Si vous avez activé l'option PLUS/STAR, celle-ci sera renouvelée en même temps que l'abonnement souscrit avec les délais de résiliation correspondants.

Si vous avez l'utilisation gratuite des services (prévue uniquement pour les utilisateurs du type "femme cherche homme") et si vous avez activé l'option PLUS/STAR payante, le délai de résiliation est celui prévu pour l'abonnement mensuel et le renouvellement aura lieu mensuellement.

Après vous être connecté, cliquez en haut à droite sur " Réglages " dans la section " État du compte " vous trouverez le champ : " État".

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement vous devez cliquer sur " Vérifier" et suivre la procédure jusquìà résiliation définitive."

Nous vous rappelons que la résiliation doit etre faite dans les délais suivants :

- Au plus tard 48 heures avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement 3 ou 5 jours;
- Au plus tard 7 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement mensuel;
- Au plus tard 15 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement trimestriel ;
- Au plus tard 30 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement semestriel ;
- Au plus tard 60 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement annuel.

Si votre demande d'annulation ne parvient pas dans les délais indiqués, elle sera considérée comme non valide et l'annulation de l'abonnement sera effective à compter de l'échéance successive.

Nous vous rappelons qu'après la confirmation de résiliation vous pourrez utiliser le profil jusqu'à l'expiration prévue de l'abonnement. Si vous changez d'idée et si vous voulez réactiver le renouvellement automatique, vous pouvez cliquer sur le bouton " Réactiver" ou bien retourner sur la page d'accueil du site.

Si vous avez activé l'option PLUS/STAR, celle-ci sera résiliée en même temps que l'abonnement souscrit avec les délais de résiliation correspondant.

- Au plus tard 48 heures avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement 3 ou 5 jours;

- Au plus tard 7 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement mensuel;

- Au plus tard 15 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement trimestriel ;

- Au plus tard 30 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement semestriel ;

- Au plus tard 60 jours avant l’échéance de l’abonnement en cas d’abonnement annuel.

Toute demande de résiliation qui ne parvient pas dans les délais et ne contient pas les informations demandées sera considérée comme non valide. Si votre demande de résiliation contient toutes les informations demandées, mais ne parvient pas dans les délais indiqués, votre abonnement sera renouvelé comme prévu et sera résilié dès l’échéance successive.

Nous vous rappelons également qu’une fois obtenue la résiliation de l’abonnement vous pourrez continuer à l’utiliser jusqu’à la date d’expiration prévue, après cette date l’abonnement ne sera pas renouvelé.

Si, vous êtes un utilisateur avec les services gratuits, pour résilier l'option PLUS/STAR, cliquez en haut à droite sur "Réglages" dans la section "État du compte" vous trouverez le champ : " État". Cliquer sur " Vérifier" et suivre la procédure jusqu'à résiliation définitive.

Nous vous rappelons que la résiliation doit être effectuée au plus tard 7 jours avant l'échéance de l'option.

Nota bene :

Non, il n'est pas possible de bénéficier seulement de l'option PLUS/STAR sans avoir activé un Pass quelconque, les seuls utilisateurs pouvant bénéficier de l'option PLUS/STAR sans Pass sont les femmes qui recherchent un homme avec les services gratuits.

Si l'activation de l'option PLUS/STAR a lieu avant le dixième jour de validité du PASS, vous serez immédiatement débité du coût correspondant en plus du coût de l'abonnement souscrit, et l'option PLUS/STAR sera renouvelée avec l'abonnement choisi.

Si l'activation de l'option PLUS/STAR a lieu après le dixième jour à compter de la date de la souscription du PASS et avant les 7 derniers jours, vous serez immédiatement débité du coût correspondant à la durée des mois manquant a l'échéance du PASS.

Si l'activation de l'option PLUS/STAR a lieu dans les 7 derniers jours de validité du PASS, l'option est gratuite pour le mois en cours (pour un maximum de 7 jours) et vous serez débité du coût correspondant en plus du coût du PASS à partir du premier renouvellement suivant.

Vous pouvez résilier votre profil sur votre espace privé sur Onedate.

Connectez-vous avec vos données d’accès ou en utilisant un mail reçu de Onedate.

Après vous être connecté, cliquez en haut à droite (là où vous voyez nom utilisateur) et sur « Mon profil » au fond de la page vous trouverez le champ : "Annuler inscription".

Suivez les instructions sur l’écran pour compléter la procédure.

Veuillez noter que si vous choisissez la suppression complète, vous perdrez complètement et de manière définitive la possibilité d’accéder à votre profil.

Nous vous rappelons que si vous êtes titulaire d’un abonnement Pass, il vous faudra préalablement demander la résiliation de l’abonnement en cours pour suspendre ou supprimer le profil.

L’erreur « autorisation refusée » peut être due à différents motifs. En premier lieu, nous vous invitons à contrôler que toutes les données de votre carte bancaire aient été insérées correctement : numéro de carte, CVV et date d’expiration.

Notre système supporte les cartes de paiement appartenant aux circuits Visa, Visa Electron, Mastercard et American Express.

Si vous utilisez une carte prépayée assurez-vous que votre solde est suffisant pour effectuer le paiement, dans le cas contraire il sera refusé. Si vous utilisez une carte de paiement « traditionnelle » assurez-vous d’avoir un solde suffisant et de ne pas avoir atteint le plafond mensuel maximum.

Il peut arriver, pour des raisons indépendantes à notre volonté, que le paiement ne soit pas effectué parce qu’il est refusé par votre banque ou pour d’autres motifs. Nous vous conseillons d’effectuer de nouveau le paiement et si le problème persiste de vous adresser directement à notre service d’assistance.

Pour finir nous vous rappelons que l’activation du Pass, si le paiement a été effectué correctement, est instantanée. Vous ne recevrez aucune demande de confirmation d’activation et vous pourrez commencer immédiatement à contacter d’autres utilisateurs et à lire les messages que vous avez reçu.

Si vous pensez que le paiement a correctement été effectué, mais que votre Pass n’est pas encore actif alors veuillez contacter directement notre service d’assistance.

Pour être retiré de notre mailing list cliquez sur le bouton haut à droite de l’écran (celui qui comporte votre nom utilisateur), puis sur « Réglages et Pass » et enfin sur « Services de notification ».

Dans la section « Services de notification », vous avez la possibilité de désactiver la réception des mails concernant les services listés. Après avoir choisi les services pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications via email et désactivé ceux pour lesquels vous ne voulez plus être informés, rappelez-vous de sauver les modifications.

Nous respectons la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et nous utilisons les ressources nécessaires pour vous garantir un environnement agréable et protégé.

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne seront pas visibles.

Vos données seront archivées dans notre base de données jusqu’à ce que vous éliminiez votre profil de notre site.

Le portal garantit l'excellente qualité de ses services comme décrite dans la déclaration d'intention d'engagement envers la loyauté (aucune fausse annonce ajoutée, aucun animateur, contrôle des photos et des annonces, etc.).

Si vous pensez qu'un profil est faux, cliquez sur le texte "profil faux" au bas de la fiche correspondante pour nous le signaler.

Si vous recevez un message incorrect de la part d'un inscrit (spam, publicité, affirmations vulgaires, racistes, non véridiques, etc.), cliquez sur le bouton "Message incorrect?".

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe vous pouvez le récupérer de manière autonome en suivant la procédure suivante :

1) Insérez sur votre navigateur web l’adresse, vous serez redirigé sur la page d’accueil publique du site.

2) En haut à droite, là où vous insérez normalement vos données pour effectuer l’accès, vous pourrez noter qu’un lien appelé « Récupérer le mot de passe» est présent. En cliquant sur le lien un pop up à remplir apparaîtra.

3) Vous pourrez choisir d’insérer l’adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré ou bien votre nom d’utilisateur. Cliquez ensuite sur « demandez »

4) Un email contenant le mot de passe vous sera envoyé à l’adresse mail que vous avez inséré ou à celle associée à votre nom d’utilisateur.

Nous respectons vos données personnelles conformément a la loi sur la vie privée. Nous vous garantissons qu'il est impossible d'accéder à votre profil sans mot de passe, sauf si quelqu'un en a eu connaissance. Nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe difficile à deviner, et d'utiliser avec beaucoup d'attention les PC publics tels que ceux des Points Internet .

Nous respectons la réglementation en vigueur en ce qui concerne la protection des données personnelles et utilisons les ressources nécessaires pour garantir un environnement agréable et protégé.

En adhérant au service, vous acceptez la visualisation sur votre profil des données suivantes introduites lors de votre inscription: votre nom d’utilisateur, votre pays, la région et la ville dans laquelle vous vivez, votre sexe et votre âge. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne seront pas visibles.

Le service Onedate est compatible avec PC et smartphones, consultable par le biais d’une connexion internet.

- Etape n°1: Accédez à une page www.onedate.com (ou à une page corrélée à ce site). Sur cette page, vous pourrez voir les informations concernant le produit, le coût, la périodicité de l’abonnement et les modalités de désinscription.
Pour compléter votre inscription, on peut vous demander une adresse email ou votre numéro de mobile.
- Etape n°2: Si votre fournisseur Internet permet l’abonnement Internet +, vous êtes invité à faire votre commande, qui confirme votre acceptation des conditions générales de Onedate (qui figurent sur la page). Dans certains cas, pour compléter l’authentification, il faut insérer un code secret dans un formulaire prévu à cet effet. Ce code secret est envoyé via SMS.
- Etape n°3: Vous visualisez une page avec votre mot de passe pour accéder Onedate avec votre Pass.

La confirmation d’activation de l’abonnement s’effectue toujours sur la page de confirmation de paiement du fournisseur d’accès internet. Le service est par conséquent débité sur la facture internet correspondant à la solution de paiement utilisée. Lorsque l’inscription est terminée, l’utilisateur visualise une page qui contient ses données d’accès pour accéder au service.

Les prix sont exprimés en euro, toutes taxes comprises. Il existe 4 types d’abonnement Internet+:

•Onedate: 5€/semaine pour les utilisateurs des opérateurs SFR ou Bouygues Telecom Internet+Box avec la première semaine gratuite.

•Onedate: 30€/mois pour les utilisateurs des opérateurs Orange Internet+Box avec la première semaine gratuite.

•Produit PLUS: 0.90€/trimestre pour les utilisateurs des opérateurs Orange ou Bouygues Internet+Box avec le première mois gratuit.

•Produit PLUS: 0.35€/mois pour les utilisateurs des opérateurs SFR Internet+Box avec le première mois gratuit.

•Produit PLUS: 30€/mois pour les utilisateurs des opérateurs Orange Internet+Box avec le première trimestre gratuit.

Les clients Internet Plus France qui sont membres de la communauté de Onedate via Internet Plus peuvent résilier l'abonnement à tout moment à travers la zone appropriée du site internet de leur fournisseur.

Si vous êtes clients ORANGE, vous pouvez résilier votre abonnement à Onedate en suivant cette procédure, en allant sur le site:
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/221-parcours-service-internet-plus-box/#.Uic0l201B8E

Si vous êtes clients SFR, vous pouvez résilier votre abonnement à Onedate en suivant cette procédure, en allant sur le site:
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/231-parcours-service-internet-plus-box/#.UidD6G01B8E

Si vous êtes clients BOUYGUES, vous pouvez résilier votre abonnement à Onedate en suivant cette procédure, en allant sur le site:
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/211-parcours-service-internet-plus-box/#.UidDWG01B8E

Si vous êtes clients FREE, vous pouvez résilier votre abonnement à Onedate en suivant cette procédure, en allant sur le site:
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/241-parcours-service-internet-plus-box/#.UidEG201B8E

Si vous êtes clients ALICE, vous pouvez résilier votre abonnement à Onedate en suivant cette procédure, en allant sur le site:
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/251-parcours-service-internet-plus-box/#.UidEhm01B8E

Sélectionnez votre fournisseur de services et connectez-vous à votre Suivi Conso avec vos données d'accès ;
Vous trouverez ici une liste de tous les achats, vous devez chercher l’élément ONEDATE et cliquer sur “Détail”, "voir" ou « + d’info » ;
Vous verrez les détails de votre abonnement, dont le dernier champ (n ° abonnement) contenant l'identifiant de souscription. Cet identifiant est semblable au suivant, 6-U7170449342679215.

L’ ID abonnement est un code unique attribué à chaque abonné lors de la souscription. Notre Service Client l’utilise pour connaître tous les détails de chaque abonnement.
Envoyez-nous une demande de désactivation, en joignant l’ID abonnement, en utilisant ce formulaire http://www.help-tkd.com/fr_FR/contact/index/pid/6,, ou bien directement à l’adresse help-iplus@onedate.net La résiliation automatique du service peut également être effectuée sur cette page du Suivi Conso.
Nous vous informons que pour toute information sur la résiliation vous pouvez écrire à l'adresse mail: help-iplus@onedate.net